連日來,河北疫情進展牽動著全國人民的心。疫情發(fā)生后,海爾智家河北分公司積極響應政府號召,各市、縣、鎮(zhèn)海爾專賣店用科學的理念和行動打贏這場防控仗。
疫情就是命令!面對隔離點、醫(yī)院等地方的緊急安裝需求,海爾智家第一時間響應,連夜組織安裝工作。1月9日,在得知隆堯縣黨校防疫指揮部緊急用熱水需求后,海爾熱水器售后師傅連夜趕工,安裝熱水器11臺;1月11日上午,在得知晉州市康逸小鎮(zhèn)防疫隔離點批量用熱水需求后,在停電情況下,網點經理克服種種困難,積極調來發(fā)動機,海爾熱水器8名服務兵師傅連續(xù)趕工2天2夜,安裝137臺熱水器到位;在1月11日晚上,石家莊售后網點2名服務工程師通宵達旦,趕在隔離人員入住之前,為一所學校隔離點熬夜完成8臺熱水器送裝工作,受到了區(qū)政府工作人員的紛紛點贊;1月12日,石家莊中心邢臺璇藝網店接邢臺市政府號召,連夜為邢臺市第二醫(yī)院安裝4臺海爾熱水器。
除了海爾熱水器,海爾空調也在迅速響應,以實際行動全力抗擊疫情。邢臺平鄉(xiāng)縣凱旋電器海爾專賣店,第一時間為張馮馬村等防疫點完成了海爾空調的配送與安裝,為防疫工作人員送去健康的空氣;邢臺威縣東方海爾專賣店,主動為縣防疫點捐贈海爾健康除菌空調;饒陽縣海爾服務及時為核酸監(jiān)測點安裝空調。
疫情期間,為了配合疫情防控工作,海爾智家還推出“無接觸服務”。1月11日,石家莊服務小微通過微信視頻、語音、文字的指導,幫助一線醫(yī)護人員的家屬解決了電視問題;在社區(qū)封閉情況下,石家莊橋西網點寧師傅通過線上無接觸服務,迅速幫海爾電視用戶排除問題;同樣地,海爾洗衣機服務兵也在通過電話指導、微信視頻語音等在線方式解決用戶問題,獲得用戶多次點贊。
海爾智家服務兵在迅速響應安裝工作、帶來無接觸服務的同時,部分服務兵還自愿參加政府組織的志愿者,為被封閉的居民送藥。因石家莊疫情封城,家住友誼大街西雅園小區(qū)的韓大爺家急需買藥,海爾石家莊永起網點卡薩帝服務工程師徐登華作為志愿者,不懼風險先去醫(yī)院找醫(yī)生開處方,再到藥店購買,并第一時間送到韓大爺家中。
作為海爾智家服務兵,他們在聽從和配合政府的防疫防控安排下,通過各種方式為用戶、防疫點、醫(yī)院解決問題,做到有求必應。他們雖不是醫(yī)務人員,但用自己的方式支援了這場戰(zhàn)爭。
自2020年新冠疫情發(fā)生以來,海爾智家一直在積極響應,主動擔起抗疫責任。在武漢,海爾智家服務兵組成抗疫突擊隊,靠肩扛手抬,徒步兩公里將一臺臺海爾空調、熱水器、冰箱等產品配送和安裝到位,保障“火神山醫(yī)院”和“雷神山醫(yī)院”的穩(wěn)定運行;在意大利,海爾歐洲向重點醫(yī)院捐贈2500套防護服和5000個口罩;海爾俄羅斯籌集的抗疫物資從俄羅斯莫斯科機場送達武漢僅用了46小時;海爾巴基斯坦向當地政府捐贈50000只防護口罩;海爾印度為當地捐贈口罩等防疫物品,為當地民眾免費發(fā)放愛心餐……類似的一幕在全球各地持續(xù)上演,充分展示了海爾智家家國擔當的社會責任。
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