11月25日，新氧科技(NASDAQ：SY)發(fā)布2020年第三季度財報。財報數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月30日，新氧科技第三季度總收入3.596億元人民幣。據(jù)了解，新氧的收入主要來自信息服務(wù)和預(yù)訂服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，前者是醫(yī)美機構(gòu)和產(chǎn)品放投放在新氧各平臺的廣告收入，后者指消費者通過新氧平臺消費時，新氧收取的平臺交易傭金。
本季度，商家對廣告的支付意愿普遍增強，信息服務(wù)繼續(xù)扛起營收大旗，收入同比增長23.9%至2.66億元，占總收入的比重達73.8%。由于線下手術(shù)等重醫(yī)美的開展還未完全恢復(fù)，預(yù)定服務(wù)的收入同比增長6.6%至9392.5萬元。然而，通過新氧平臺預(yù)約的非手術(shù)類項目即輕醫(yī)美服務(wù)，已恢復(fù)至疫情前的水平，平臺交易總額(GMV)同比增長達40%。
輕醫(yī)美項目的亮眼表現(xiàn)，離不開新氧精準(zhǔn)的分級策略。對于入門級輕醫(yī)美項目，新氧采取“緊逼盯人”競爭策略，包括加強機構(gòu)SKU的拓展，緊盯競品價格，并通過補貼等方式，確保價格優(yōu)勢，同時加強對機構(gòu)的管控，提升機構(gòu)的服務(wù)履約質(zhì)量;對于機構(gòu)在意的高客單價協(xié)議項目，新氧推出了美次卡，就一些主流的輕醫(yī)美項目，由新氧進行品相設(shè)計和定價，以及服務(wù)流程SOP的設(shè)計、店面培訓(xùn)和監(jiān)督，嚴(yán)選機構(gòu)成為美次卡的服務(wù)商，通過這種方式給消費者提供更好的服務(wù)體驗，與競品展開差異化的競爭，從而獲得更大的市場份額。
目前，美次卡支持包括水光針、熱瑪吉、光子嫩膚、超微小氣泡、果酸換膚、皮膚激光、冰點脫毛等多個成熟的輕醫(yī)美項目，首推美次卡的北京、成都、廣州、上海、武漢、杭州、南京、長沙等十一個城市都是用戶滿意度較高的城市。
新氧加大在輕醫(yī)美領(lǐng)域布局力度的背后，是平臺實力的強大支撐。經(jīng)過7年的深耕，新氧已經(jīng)遠不是初登場時的醫(yī)美中介角色，也撕下了“重醫(yī)美”的標(biāo)簽。
2014年7月，新氧約惠平臺上線，平臺上所有的項目價格公開透明，越過了醫(yī)院機構(gòu)端的隱形消費，便于消費者篩選比價。自那之后，“媒體+社區(qū)+電商”醫(yī)美平臺服務(wù)商業(yè)模式逐漸成型。
在傳統(tǒng)醫(yī)美消費中，醫(yī)院機構(gòu)端是強勢的一方，用戶既無話語權(quán)也很難保證自己的權(quán)益，新氧以第三方平臺的身份介入交易，用戶最先受益。根據(jù)規(guī)定，在新氧平臺上支付預(yù)約金進行服務(wù)預(yù)約的消費者，可得到先行賠付的安全保障以及訂金隨時可退的自由消費決策權(quán)益。
在新氧的“媒體+社區(qū)+電商”模式里，一方面，新氧通過簽約醫(yī)療機構(gòu)、綠寶石醫(yī)生榜單等鏈接醫(yī)美服務(wù)提供商及專業(yè)醫(yī)生，另一方面通過媒體內(nèi)容矩陣和社區(qū)生態(tài)集聚求美者，再通過平臺電商板塊直接完成用戶轉(zhuǎn)化，整個平臺包含了用戶在醫(yī)美消費前、中、后期的所有需求要素。
也就是說，只要源頭的用戶量持續(xù)增長，各板塊就能聯(lián)動形成閉環(huán)式增長。對此，新氧方面表示，未來2-3年，醫(yī)美核心用戶的增長仍是重要戰(zhàn)略之一。隨著用戶基數(shù)的不斷增厚，會有更精細(xì)的消費畫像，輕醫(yī)美與重醫(yī)美不再是區(qū)分平臺的標(biāo)簽，只是平臺上有著不同醫(yī)美訴求的用戶們劃分部落的依據(jù)，更有助于平臺做精準(zhǔn)營銷。
業(yè)內(nèi)人士指出，在流量至上的時代，新氧在輕醫(yī)美領(lǐng)域保持“精耕細(xì)作”顯得格格不入，更多平臺傾向于選擇“走量”。以美團醫(yī)美為例，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，其70%以上的訂單客單價在200元以內(nèi)。然而，無論是重醫(yī)美還是輕醫(yī)美，本質(zhì)始終是醫(yī)，流量思維無法做深，也很難做透。深諳此道的新氧加大在輕醫(yī)美領(lǐng)域的布局，或許能顛覆整個行業(yè)浮躁追求流量的風(fēng)氣。
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