隨著旺季的到來,全網貨量逐漸增多,尤其是雙十一期間,貨量必將迅猛上漲。越是貨量旺季,操作品效越是不可放松,貨量的猛增考驗著分撥運轉能力,伙伴的操作能力和應變能力。在整個物流轉運環(huán)節(jié)中,分撥承載著全網貨物的集散和中轉,因此保障分撥平穩(wěn)運作,高效、規(guī)范的操作尤為重要。
為確保旺季分撥操作品效,最大化地確保旺季客戶服務體驗不打折扣,集團未雨綢繆,提前在全國各分撥開展各項操作培訓項目,做好充分準備,迎接貨量旺季,特別是雙十一的到來。
理論+實操雙重結合,全面保障分撥品效
旺季保障期間,人員是制勝的關鍵因素。集團對分撥一線操作伙伴進行了崗前培訓、在職技能強化培訓、內場操作提升培訓以及品質專項培訓。
分撥崗前培訓,旨在將操作流程、業(yè)務知識深度滲透每位伙伴的心中,以此來加強伙伴操作業(yè)務熟練度,提升操作效率。
分撥技能強化培訓,意義在于進一步夯實分撥操作流程,標準、規(guī)范地操作作業(yè),提升操作品質。
與此同時,集團對分撥管理層特安排內場操作提升培訓,通過對分撥出勤排班、內場布局、操作效能、異常監(jiān)控等模塊進行重點訓后監(jiān)控及改善,并提前做好分撥承載預警,監(jiān)控交接件時間等異常排查,以保障旺季期間分撥平穩(wěn)運營,確保貨物快速轉運。
安全是旺季期間寄遞服務的重中之重。為更好地保障貨物寄遞安全、伙伴作業(yè)安全以及對分撥整體安全把控,集團對分撥開設品質專項強化培訓項目,通過專崗專培,針對特定崗位進行強化安全培訓,提升伙伴安全意識,快速推動旺季期間分撥安全管控的落地執(zhí)行。
每年的旺季保障都是一場年終大考,極致的品質服務是集團不變的追求,客戶是唯一的閱卷者。為了給客戶提交一份滿意答卷,集團各分撥伙伴已經準備就緒,整裝待發(fā),誓將以高度的責任心做好崗位工作,把安全、操作品效時刻系心上,全力以赴,迎戰(zhàn)貨量高峰的到來。
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