突如其來的疫情，對我國各行各業(yè)供應鏈造成巨大影響，服務于抗疫一線的醫(yī)療健康行業(yè)首當其沖。以京東健康為代表的醫(yī)療健康企業(yè)，依托自身技術和供應鏈優(yōu)勢，成功經(jīng)受住疫情考驗，打了一個漂亮的抗疫保供仗。
“我們并不會滿足于在抗擊疫情中所展現(xiàn)出來的能力和價值。”10月29日，在2020京東健康合作伙伴大會上，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍表示，京東健康將攜手合作伙伴加快推動健康產(chǎn)業(yè)“數(shù)智化”轉型升級，通過在全渠道和下沉市場兩大核心領域發(fā)力，持續(xù)提升健康產(chǎn)業(yè)醫(yī)療供給質量和整體服務水平。
京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍
抗疫保供不斷檔 京東健康供應鏈能力扛住疫情“大考”
自疫情出現(xiàn)以來，不少人面臨著醫(yī)療防護用品供不應求，醫(yī)療資源緊張，以及居家隔離帶來的就醫(yī)難、買藥難，情緒出現(xiàn)焦慮緊張甚至強迫癥狀等問題。
京東健康就聚合自身的醫(yī)藥供應鏈優(yōu)勢資源，通過開展線上診療、藥品及防疫物資保供，以及開放技術為合作伙伴搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等舉措，成功展現(xiàn)了京東健康強大的供應鏈服務能力。
針對這些問題，同時響應國家號召，京東健康從疫情顯現(xiàn)之初，第一時間內(nèi)外部全面動員，有重點有步驟地展開一系列有效舉措——從全力保障藥品和醫(yī)療防護用品等物資供應及流通，開展覆蓋全國地區(qū)、全部科室所有疾病種類的免費在線問診，到針對預防人群和慢病患者推出用藥指導和購藥服務，提供免費的專業(yè)心理疏導熱線，向政府部門、醫(yī)院、企業(yè)開放技術服務和免費在線問診平臺……充分發(fā)揮了京東健康在藥品和醫(yī)療器械等物資流通與供應、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務、權威醫(yī)學專家資源、以及技術能力等多方面的優(yōu)勢，為大量用戶帶來貼心的保障、便捷的體驗和專業(yè)的服務，同時聯(lián)合政府、醫(yī)院、企業(yè)共同防疫抗疫，展現(xiàn)了企業(yè)的責任和價值。
在醫(yī)療服務方面，在疫情爆發(fā)后的第一時間，京東健康就推出了線上免費問診以及心理疏導服務，在這次疫情防控中發(fā)揮了巨大作用。在后期，隨著疫情的發(fā)展變化，京東健康還進一步擴大服務范圍，面向海外用戶開展免費問診。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務的患者已超過1000萬人次。
在醫(yī)藥供應鏈方面，依托京東集團在供應鏈優(yōu)勢，京東健康為防疫一線及消費者提供防疫物資以及藥物保障。特別是面對疫情初期一線防疫物資緊缺的現(xiàn)狀，京東健康充分發(fā)動自身的供應商資源，在德國、日本、韓國等高效籌措消毒水、防護服等物資送往一線，并與國內(nèi)眾多口罩、消毒劑、醫(yī)藥等領域的廠商展開合作，助力其擴大產(chǎn)能，確保防疫物資“不斷貨”。
疫情期間，全國大多數(shù)地區(qū)施行交通管制，慢性病患者復診買藥成了難題，許多急需用藥的患者面臨斷藥困境。針對這一需求，京東健康旗下京東大藥房在2月初便上線了慢病專區(qū)，攜手制藥企業(yè)保障用戶所需藥品供應，同時依靠在線問診平臺為患者提供復診開方服務。針對防控最嚴的湖北，京東健康還專門上線了“湖北斷藥求助平臺”，協(xié)調醫(yī)藥廠商、流通公司、連鎖藥店、志愿者等各方將急需藥品送到患者手中。
聚焦“全渠道+下沉市場” 推動健康產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉型
“扛過疫情大考后，我們并不會滿足于此。下一步，京東健康的目標是推動健康產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉型。”辛利軍如此表示。
為此，京東健康在行業(yè)中廣泛攜手合作伙伴重點發(fā)力全渠道服務體系建設。目前，京東健康的零售及批發(fā)業(yè)務已覆蓋藥品、醫(yī)療器械、以及保健品、滋補品等泛健康類商品，京東健康的醫(yī)藥供應鏈業(yè)務通過自營、平臺、全渠道布局等模式打通線上線下，為用戶提供線上線下一體化服務。
在線上，京東健康擁有自營的京東大藥房和第三方商家入駐的平臺。根據(jù)弗若斯特沙利文的報告，按收入計，京東健康已是2019年中國最大的在線零售藥房，入駐的第三方商家超過9000家。在線下，京東健康通過自營京東大藥房、京東健康-聯(lián)盟大藥房、無人售藥機等渠道為用戶提供便捷、高品質的供應鏈與醫(yī)療服務，滿足消費者的差異化需求。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月30日，京東健康的全渠道布局覆蓋了超過200個城市。
而下沉市場，則是京東健康推動健康產(chǎn)業(yè)“數(shù)智化”轉型的另一著力點。
針對基層醫(yī)生診療水平相對較弱的問題，京東健康整合優(yōu)勢醫(yī)療服務資源，幫助基層強化醫(yī)療服務水平。截至2020年9月，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超過6.5萬名醫(yī)生，其中62%來自三甲醫(yī)院、80%醫(yī)生是主治級別以上。
針對基層用藥難的問題，京東健康則廣泛與全國優(yōu)質藥品工業(yè)企業(yè)建立深度合作，直達下沉市場，持續(xù)提升醫(yī)藥供應鏈效率和優(yōu)質藥品可及性。此外，京東健康幫助基層建立電子健康檔案，用以提升醫(yī)生對患者的健康管理水平，并以此為基礎打通互聯(lián)網(wǎng)轉診服務，讓頂級醫(yī)療資源能更便捷高效地服務基層群眾。
辛利軍表示，大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化轉型不是局限于某個環(huán)節(jié)、某項技術，而是應站在產(chǎn)業(yè)鏈全局視角，從健康管理全流程出發(fā)，推動各環(huán)節(jié)、各場景的技術創(chuàng)新。京東健康希望與更多合作伙伴攜手，構建共生共贏的大健康生態(tài)，重塑整個行業(yè)價值鏈條的同時，為醫(yī)生和患者提供更優(yōu)質、更便捷的服務。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
