9月28日，新一版《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見稿)》正式下發(fā)，新規(guī)再次強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)線上業(yè)務(wù)必須做到清晰可回溯。10月1日起，《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》已正式實(shí)施。政策落地，擲地有聲，標(biāo)志著布局合規(guī)數(shù)字化，運(yùn)用合規(guī)科技等新技術(shù)，成為保險(xiǎn)行業(yè)成員實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可忽視的重要環(huán)節(jié)。
作為“中國最值得信賴的健康保障領(lǐng)先平臺(tái)”，輕松集團(tuán)近年來著力打造互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)——輕松保嚴(yán)選，推出了多款深受市場歡迎的健康險(xiǎn)產(chǎn)品。自輕松保嚴(yán)選誕生以來，輕松集團(tuán)便要求通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式，對(duì)在平臺(tái)上銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的交易行為進(jìn)行記錄和保存，使其可供查驗(yàn)。在今年《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》下發(fā)后，輕松保嚴(yán)選則針對(duì)整體的交易流程重新進(jìn)行了梳理，著重在銷售行為數(shù)據(jù)完整性保障以及銷售行為錄制過程中優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制等方面進(jìn)行優(yōu)化，確保銷售行為數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升終端客戶體驗(yàn)。
交易數(shù)據(jù)完整可回溯
輕松保嚴(yán)選作為行業(yè)內(nèi)發(fā)展最為迅速的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)之一，與眾多優(yōu)秀保司和數(shù)千萬高活躍度的用戶均保持著密切的互動(dòng)，成為依靠自身數(shù)據(jù)分析能力、產(chǎn)品定制能力和科技研發(fā)能力提高行業(yè)運(yùn)行效率的重要角色。輕松保嚴(yán)選保證自身海量交易數(shù)據(jù)的完整可回溯，是對(duì)自身可持續(xù)發(fā)展和全行業(yè)健康發(fā)展的重大責(zé)任。
為此，輕松保嚴(yán)選在數(shù)據(jù)連續(xù)性、完整性、安全性、清晰度方面，分別有著對(duì)應(yīng)的、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚矸绞健?/p>
在數(shù)據(jù)連續(xù)性保障方面，客戶在輕松保嚴(yán)選平臺(tái)開始交易，便會(huì)自動(dòng)生成唯一的“交易碼”，可貫穿該次交易的全流程，這樣便可保障即便客戶因故中斷操作，再次返回繼續(xù)交易流程時(shí)，也能夠通過該“交易碼”使得交易連貫可控。
為保證銷售數(shù)據(jù)完整回放，在終端數(shù)據(jù)采集過程中，輕松保嚴(yán)選通過異步分塊的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳，并對(duì)數(shù)據(jù)完整性進(jìn)行查驗(yàn)，一旦數(shù)據(jù)不完整，數(shù)據(jù)預(yù)警機(jī)制便會(huì)啟動(dòng)，并第一時(shí)間找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
信息安全直接關(guān)系到最終的客戶體驗(yàn)，輕松保嚴(yán)選對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮，保證體積可控，并作嚴(yán)格加密處理后進(jìn)行上傳和存儲(chǔ)。在輕松保嚴(yán)選專門的管理系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)被進(jìn)行分類、分級(jí)管理，通過脫敏及嚴(yán)格的訪問權(quán)限設(shè)置，保證客戶信息安全。
在保證回溯數(shù)據(jù)的清晰度方面，輕松保嚴(yán)選可完整地還原交易現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)高清晰度的回放。
輕松保嚴(yán)選投保界面關(guān)于回溯管理的提示
區(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)公正
近幾個(gè)月內(nèi)，為響應(yīng)政策號(hào)召，輕松保嚴(yán)選還對(duì)回溯管理進(jìn)行了升級(jí)，將客戶銷售行為在自有區(qū)塊鏈——“陽光鏈”上進(jìn)行存證，以確保銷售數(shù)據(jù)的不可篡改和公正性。
事實(shí)上，輕松集團(tuán)早在2016年就成立了區(qū)塊鏈實(shí)驗(yàn)室，對(duì)以“記賬”為核心原理的區(qū)塊鏈技術(shù)開展了深入的探索和研究。2017年，輕松集團(tuán)推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)公益區(qū)塊鏈產(chǎn)品——“陽光鏈”。在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，“陽光鏈”能夠?qū)⒕栀?zèng)記錄、資金流向公開透明，為公益事業(yè)及大病救助的發(fā)展指明了新的方向，成為政府、公益組織和社會(huì)之間的有效銜接路徑。
在“陽光鏈”的基礎(chǔ)上，2018年10月30日，輕松保嚴(yán)選攜手中再產(chǎn)險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)合作推出了業(yè)界首款將區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用到保險(xiǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的健康險(xiǎn)產(chǎn)品：鴻福e生尊享版百萬醫(yī)療。這款產(chǎn)品具有實(shí)時(shí)打通前端渠道、中端承保、理賠和后端再報(bào)的特點(diǎn)，能夠賦予互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)高效率、高透明的勢能，有效解決了保險(xiǎn)行業(yè)此前存在的效率低、成本高、信息共享性差的問題，為用戶提供了切實(shí)的保障。
多年精研區(qū)塊鏈技術(shù)的輕松集團(tuán)讓輕松保嚴(yán)選在數(shù)據(jù)處理方面擁有了極高的起點(diǎn)。此次，輕松保嚴(yán)選使用升級(jí)后的“陽光鏈”平臺(tái)，為數(shù)據(jù)公正再添保障。而且，為了進(jìn)一步保證客戶信息安全性，輕松保嚴(yán)選在數(shù)據(jù)上鏈之前還進(jìn)行了加密、摘要處理，這樣既可以確?？蛻魯?shù)據(jù)的唯一性，又保證了關(guān)鍵數(shù)據(jù)不會(huì)泄露。
輕松保嚴(yán)選垂直深扎客戶業(yè)務(wù)場景，利用技術(shù)將無形易篡改的流程數(shù)據(jù)固化成可被查驗(yàn)的電子證據(jù)并確保客觀公正，整個(gè)投保流程快速、完整、完全，有力支撐其合規(guī)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正式進(jìn)入“可回溯時(shí)代”，以輕松保嚴(yán)選為代表的合規(guī)經(jīng)營典范，將為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供更全面的權(quán)益保障。
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