粵港澳珠三角地區(qū)作為中國改革開放的最前線陣地，其制造業(yè)一直都是地區(qū)性重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，在粵港澳制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，主要為勞動密集型制造業(yè)，那時企業(yè)利用廉價勞動力和土地?fù)Q取港澳國外的客戶資源，行業(yè)主導(dǎo)重心為港澳地區(qū)。
而現(xiàn)在，制造產(chǎn)業(yè)重心已轉(zhuǎn)換為深圳廣州惠州佛山等其他粵港澳地區(qū)，同時將勞動密集型制造業(yè)和技術(shù)密集型制造業(yè)進(jìn)行地區(qū)的分類劃分與轉(zhuǎn)移，粵港澳地區(qū)制造業(yè)的核心業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)密集型和資金密集型的汽車、計(jì)算機(jī)、通信等新興制造業(yè)為主。
傳統(tǒng)勞動密集型的制造業(yè)使用的客戶管理系統(tǒng)主要以控制人員的大量調(diào)配為主，附加值低，對于技術(shù)和設(shè)備的控制依賴程度不高，所以對于客戶管理系統(tǒng)的功能性要求也不高。但是當(dāng)制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃窦夹g(shù)密集型和資金密集型制造業(yè)為主時，相應(yīng)的CRM系統(tǒng)也就應(yīng)該要有所改變了。
變化一、人員要求的變化
新興制造業(yè)對于信息與知識的負(fù)荷要求顯著提升，導(dǎo)致企業(yè)對于人員的要求由之前的只要能干，轉(zhuǎn)變?yōu)橐靼诪槭裁催@么干，對人員的技術(shù)要求顯著增加，所以RUSHCRM的CRM系統(tǒng)對于人員模塊的增設(shè)了更多更詳盡的字段，對于的素質(zhì)、能力、技能水平等字段都做了相應(yīng)的添加。
變化二、部門組織架構(gòu)的變化
不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)作業(yè)要求，所以即使一模一樣的人員，公司的架構(gòu)也是可能完全不一樣的。在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，多用直線制或職能制組織架構(gòu)，而對于新興的制造業(yè)，可能會是以各項(xiàng)目為一個部門的項(xiàng)目型組織架構(gòu)，亦或是按照職能與項(xiàng)目劃分的矩陣制組織。這就要求CRM系統(tǒng)對于人員的分配進(jìn)行優(yōu)化，RUSCHCRM照此要求對于員工的職能權(quán)限進(jìn)行了劃分，讓員工在自己的項(xiàng)目或者部門的環(huán)境下工作時，不會因?yàn)槠髽I(yè)組織架構(gòu)的變化而受到影響。
變化三、管理理念的變化
由于新興的制造企業(yè)需要的是知識管理，對于需要專業(yè)知識、高精尖技術(shù)的設(shè)備要求較高，生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)主要依靠技術(shù)知識活動，對人數(shù)要求不高，因此企業(yè)固定資產(chǎn)占比較大，需要CRM系統(tǒng)額外對設(shè)備其進(jìn)行管理，方便企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)升級、設(shè)備折舊、資產(chǎn)重組等情況時進(jìn)行管理。
變化四、生產(chǎn)的變化
汽車、計(jì)算機(jī)等知識密集型和技術(shù)密集型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般都是要求能夠查詢到是在什么時候生產(chǎn)、哪條產(chǎn)線制造、用哪些技術(shù)制造的，要求每一個產(chǎn)品批號都是獨(dú)一無二的，CRM系統(tǒng)就需要對此做嚴(yán)格的處理，讓企業(yè)制造生產(chǎn)線精確無誤，節(jié)約企業(yè)成本，讓企業(yè)在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時能夠迅速發(fā)現(xiàn)是在哪條生產(chǎn)線生產(chǎn)的，從而迅速判明不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因。
RUSHCRM系統(tǒng)在適應(yīng)制造業(yè)行業(yè)變化始終是處于最前列的，所以才能滿足企業(yè)各種不同與細(xì)致的要求，幫助企業(yè)管理內(nèi)部與客戶，伴隨企業(yè)一同發(fā)展。
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