眾所周知，企業(yè)協(xié)同辦公通信面臨五大挑戰(zhàn)：信息安全風(fēng)險(xiǎn)大、通信底層不穩(wěn)定、信息流打通難、溝通效率低、缺乏統(tǒng)一入口。為解決上述問(wèn)題，融云推出辦公協(xié)同解決方案，基于OA平臺(tái)完善的用戶(hù)管理、工作流、信息流，結(jié)合融云穩(wěn)定的底層通信能力，為企業(yè)客戶(hù)提供統(tǒng)一、便捷、安全的辦公協(xié)同通信服務(wù)。
融云一站式解決方案不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)簡(jiǎn)單易用、快速集成的需求，還提供了高可靠的即時(shí)通訊和高品質(zhì)的實(shí)時(shí)音視頻能力，覆蓋企業(yè)協(xié)同辦公全場(chǎng)景。
基礎(chǔ)常規(guī)場(chǎng)景和高級(jí)特殊場(chǎng)景全覆蓋
融云企業(yè)協(xié)同辦公解決方案涵蓋了一般用戶(hù)功能和高級(jí)應(yīng)用兩部分內(nèi)容。一般用戶(hù)功能可理解為OA+融云通信方案中的基礎(chǔ)場(chǎng)景服務(wù);高級(jí)應(yīng)用是針對(duì)于某些行業(yè)特定場(chǎng)景的特殊服務(wù)。企業(yè)可根據(jù)自身需求合理搭配，使成本和性能二者兼得。
一般用戶(hù)功能作為基礎(chǔ)性場(chǎng)景服務(wù)，滿(mǎn)足系統(tǒng)間通信、消息溝通、電話(huà)會(huì)議等多種場(chǎng)景，提供統(tǒng)一通訊錄、多端同步、1對(duì)1/多人溝通工具、企業(yè)重要通知公告的下發(fā)及確認(rèn)、高質(zhì)量的多人實(shí)時(shí)音視頻通話(huà)等。
系統(tǒng)間通信場(chǎng)景中，融云提供的統(tǒng)一通訊錄，能夠與OA系統(tǒng)對(duì)接同步，實(shí)名制可管可控;"外部聯(lián)系人"支持外部人員注冊(cè)，客戶(hù)信息和溝通記錄永久留存，離職人員無(wú)法帶走。同時(shí)，支持Windows、Mac、Web、iOS、Android等設(shè)備多端同步，無(wú)縫切換不漏消息。
消息溝通場(chǎng)景中，融云提供單、群聊溝通工具，支持豐富的消息類(lèi)型，包括圖文、語(yǔ)音片段、視頻、地理位置實(shí)時(shí)共享、文件的發(fā)送和預(yù)覽等，同時(shí)支持識(shí)別二維碼、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字和遠(yuǎn)程協(xié)助。另外，企業(yè)重要通知消息可做到一鍵必達(dá)，目前支持App和短信提醒兩種方式。
尤其要說(shuō)的是，融云可為企業(yè)帶來(lái)高質(zhì)量、低延時(shí)的多人實(shí)時(shí)音視頻通話(huà)體驗(yàn)，最高提供1080P高品質(zhì)畫(huà)質(zhì)，多種分辨率可自由切換。移動(dòng)端、桌面端、Web端互通，適用于臨時(shí)通話(huà)、語(yǔ)音會(huì)議、視頻會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個(gè)場(chǎng)景。
圖1：融云提供高質(zhì)量、低延時(shí)的實(shí)時(shí)音視頻通信能力
OA+融云通信方案的高級(jí)應(yīng)用作為特定場(chǎng)景的特殊服務(wù)，可提供基于業(yè)務(wù)的自動(dòng)協(xié)同群組、基于融云消息通道的企業(yè)消息中心、基于內(nèi)部工作圈的企業(yè)社交平臺(tái)、以及多種特色功能的應(yīng)用等。
首先，自動(dòng)協(xié)同群組是打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)的群組自動(dòng)創(chuàng)建。通信系統(tǒng)自動(dòng)為任務(wù)里的人員創(chuàng)建群組，整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)專(zhuān)門(mén)群組進(jìn)行各種形式的溝通，任務(wù)結(jié)束后，群組即解散，并且本次任務(wù)中所有的通信內(nèi)容留檔備查。這種應(yīng)用場(chǎng)景適合于特殊行業(yè)，比如四川航空。川航在辦公助手上應(yīng)用融云的協(xié)同辦公解決方案，進(jìn)行航班排期，某一航班的執(zhí)飛人員往往是臨時(shí)組合，相關(guān)人員在App上自動(dòng)建群，群內(nèi)溝通當(dāng)班信息，當(dāng)飛行任務(wù)結(jié)束后，群組自動(dòng)解散，所有通信內(nèi)容則留檔備查，極大方便了日常業(yè)務(wù)溝通。
其次，基于融云消息通道的企業(yè)消息中心可作為企業(yè)通信總線(xiàn)，連接消息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，待辦信息以通知方式傳達(dá)至相關(guān)人員，員工可在客戶(hù)端內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
圖2：基于融云IM的企業(yè)消息中心
第三，針對(duì)協(xié)同辦公場(chǎng)景的特色功能，是企業(yè)OA能力和融云通信平臺(tái)的組合應(yīng)用，可為用戶(hù)提供更多有價(jià)值的實(shí)用功能，比如高管模式、閱后即焚、遠(yuǎn)程擦除、智能來(lái)電識(shí)別、消息回執(zhí)等應(yīng)用。其中，開(kāi)啟高管模式避免信息泄露以及頻繁打擾的麻煩;遠(yuǎn)程擦除是為杜絕安全事件的發(fā)生，提供的安全補(bǔ)救措施，讓終端用戶(hù)與企業(yè)管理者放心使用。
除了企業(yè)協(xié)同辦公解決方案外，在疫情期間，融云還推出可支持政企遠(yuǎn)程辦公私有化解決方案——安信。這是一款通用型的模塊化解決方案，可私有部署，具有較高安全性，該方案最鮮明的特點(diǎn)是開(kāi)箱即用、快速實(shí)施，適用于有快速集成需求的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公企業(yè)。
高可靠IM和高品質(zhì)實(shí)時(shí)音視頻能力
融云企業(yè)協(xié)同辦公解決方案是一體化的"IM+音視頻+推送"的整體解決方案，客戶(hù)只要集成一套SDK，即可獲得高可靠IM和高品質(zhì)實(shí)時(shí)音視頻的雙重能力，以及能夠適應(yīng)不同安全級(jí)別需求的安全機(jī)制。
首先，融云IM是業(yè)內(nèi)唯一承諾消息100%到達(dá)的廠商，且不丟不重不亂;穩(wěn)定的消息通道可有效幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可靠的消息發(fā)送和信令投遞。同時(shí)，融云IM還支持企業(yè)自定義消息形態(tài)和展現(xiàn)形式，豐富了溝通手段。其次，融云高質(zhì)量的實(shí)時(shí)音視頻能力，支持多種清晰度切換，最高可達(dá)1080P，同時(shí)可以做到音頻最大抗丟包80%、視頻最大抗丟包40%，通過(guò)帶寬評(píng)估、智能路由、網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)、丟包補(bǔ)償?shù)榷囗?xiàng)自研的技術(shù)策略，最低延時(shí)至66ms。
安全性方面，融云通過(guò)私有通信協(xié)議，在鏈路加密、信源級(jí)加密、視頻加密和存儲(chǔ)加密等方面，根據(jù)不同的安全需要，可提供不同級(jí)別的安全及加密策略。研發(fā)支持方面，平臺(tái)研發(fā)支持Flutter混合開(kāi)發(fā)、移動(dòng)端 Native、Web/H5、桌面端和小程序。集成支持方面，融云提供場(chǎng)景化Demo、開(kāi)箱即用的UI組件，以幫助企業(yè)快速完成集成。
融云服務(wù)多家大型企業(yè)通信平臺(tái)
融云以穩(wěn)定可靠、安全易用的一站式解決方案，覆蓋企業(yè)協(xié)同辦公全場(chǎng)景。因此，多家大型企業(yè)通信選擇了融云，比如致遠(yuǎn)互聯(lián)、聯(lián)想、四川航空、科大訊飛、鐵科院、屹云等。
其中，聯(lián)想的"樂(lè)聊"App就是基于融云底層通信能力，面向全球員工提供的標(biāo)準(zhǔn)通信客戶(hù)端產(chǎn)品。通過(guò)整合日程、郵件、任務(wù)等OA能力并同步相關(guān)數(shù)據(jù)，員工不需要單獨(dú)登錄OA平臺(tái)即可快速獲取OA信息，極大提高了工作效率。
圖3：聯(lián)想"樂(lè)聊"App基于融云通信平臺(tái)打造
鐵科院的CARS即時(shí)通，也是基于融云進(jìn)行打造的。之前，鐵科院的企業(yè)通信主要存在兩個(gè)問(wèn)題，一是工作平臺(tái)多，各平臺(tái)之間切換復(fù)雜;二是缺少內(nèi)部的溝通工具，導(dǎo)致很多溝通都在社交工具上進(jìn)行，安全壓力較大?，F(xiàn)在，通過(guò)集成融云通信能力，完美解決了各平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)及通知互通問(wèn)題，并解決了日常內(nèi)部通信的安全問(wèn)題。
結(jié)語(yǔ)
總體來(lái)說(shuō)，融云企業(yè)協(xié)同辦公解決方案可以幫助企業(yè)通信形成統(tǒng)一門(mén)戶(hù)、提升溝通效率、打通信息孤島、解決安全隱患。通過(guò)支持二次開(kāi)發(fā)，融云通信平臺(tái)能夠滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求，通過(guò)支持公有、私有和混合部署，解決了客戶(hù)的安全及成本之間的平衡。一站式方案中穩(wěn)定可靠的IM和高質(zhì)量的實(shí)時(shí)音視頻能力，是企業(yè)通信選擇融云的基礎(chǔ)。
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