6月29日，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和購(gòu)房市場(chǎng)洞察報(bào)告》顯示，由于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)高度依賴線下帶看促成交易，80%的受訪者認(rèn)為疫情對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)影響明顯。目前國(guó)內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，消費(fèi)逐漸回暖，剛剛過(guò)去的“6.18”各大房企和房產(chǎn)電商交出了漂亮的答卷，在疫情期間率先打響線上購(gòu)房的一站式購(gòu)房平臺(tái)——居理新房的表現(xiàn)格外引人注目。
據(jù)悉，居理新房 “年中購(gòu)房季”聯(lián)合了萬(wàn)科、碧桂園、保利、中海等數(shù)百家品牌房企，推出了千余個(gè)優(yōu)質(zhì)、熱門(mén)樓盤(pán)。截止到6月29日，居理新房認(rèn)購(gòu)?fù)黄?000套，GMV超過(guò)20億元人民幣。亮眼成績(jī)的背后是活動(dòng)給廣大購(gòu)房者帶去的切實(shí)優(yōu)惠。據(jù)了解，本次購(gòu)房季共投入了千萬(wàn)紅包，涵蓋“天天秒殺”、“超值特價(jià)”等多重購(gòu)房?jī)?yōu)惠，部分房源折扣85折起、至高立減30萬(wàn)。用戶通過(guò)居理新房app、居理新房微信小程序、支付寶小程序等入口就可以參與活動(dòng)中領(lǐng)取購(gòu)房福利，隨即享受找房、看房、選房和認(rèn)購(gòu)一站式購(gòu)房帶來(lái)的便捷服務(wù)。
然而，買房作為一項(xiàng)動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的高成本行為，單純的促銷降價(jià)不足以滿足消費(fèi)者“買到放心好房”的痛點(diǎn)需求。根據(jù)《2020新居住消費(fèi)洞察報(bào)告》，30.2%的購(gòu)房者對(duì)中介行為不規(guī)范存在不滿，11.5%認(rèn)為購(gòu)房服務(wù)水平低下，虛假宣傳房源信息、被克扣押金、流程繁雜等問(wèn)題也被屢次提及。對(duì)于房產(chǎn)買賣這一低頻又需要專業(yè)知識(shí)的交易而言，沒(méi)有專業(yè)的服務(wù)，消費(fèi)者的權(quán)益與體驗(yàn)就無(wú)法得到保障。一站式購(gòu)房平臺(tái)領(lǐng)跑者居理新房以購(gòu)房者需求為中心，依托高學(xué)歷咨詢師1對(duì)1免費(fèi)咨詢、全流程標(biāo)準(zhǔn)化在線服務(wù)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配等優(yōu)勢(shì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
成立六年來(lái)，居理新房在全國(guó)各地相繼推出 “低價(jià)保障”、“信息保真”、“五證保全”、“免費(fèi)專車”、“有問(wèn)必答”、“服務(wù)0騷擾”等多重品質(zhì)服務(wù), 極大優(yōu)化了用戶的購(gòu)房體驗(yàn)。同時(shí)，居理新房在線自主選房可實(shí)現(xiàn)“一房一價(jià)”、“一房一個(gè)優(yōu)惠”,價(jià)格公開(kāi)透明，鎖房期間，用戶還可隨時(shí)無(wú)憂退款，安全快捷有保障。截至目前，居理新房服務(wù)樓盤(pán)超過(guò)8000個(gè)，獲得真實(shí)用戶好評(píng)超過(guò)660萬(wàn)字，NPS(用戶凈推薦值)超過(guò)60，用戶滿意度達(dá)99.8%。
作為疫情后消費(fèi)回暖的第一槍，這次年中大促對(duì)國(guó)內(nèi)房產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一次應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì)的重要考驗(yàn)和參考指標(biāo)。在線購(gòu)房平臺(tái)的優(yōu)異表現(xiàn)也印證了未來(lái)房產(chǎn)行業(yè)將加速提升數(shù)字化進(jìn)程的趨勢(shì)。同時(shí)，隨著住房短缺的“賣方市場(chǎng)”逐漸成為歷史，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)購(gòu)房體驗(yàn)的需求勢(shì)必將倒逼市場(chǎng)制度走向規(guī)范，撬動(dòng)行業(yè)服務(wù)持續(xù)升級(jí)。而居理新房系統(tǒng)性的高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及在全鏈路數(shù)字化上的成功實(shí)踐，未來(lái)將不斷被驗(yàn)證、復(fù)用、學(xué)習(xí)，推動(dòng)房產(chǎn)行業(yè)服務(wù)升級(jí)，加速構(gòu)建房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化體系，開(kāi)啟長(zhǎng)效增長(zhǎng)、精細(xì)化運(yùn)作的進(jìn)階之路。
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