2月，武漢大學(xué)人民醫(yī)院的醫(yī)院工作者們在放松訓(xùn)練項目中做手工
隨著湖北省武漢市的情況逐漸步入正軌，三名湖北省政協(xié)委員回憶起了在至暗時刻中，自己為了維持城市正常運轉(zhuǎn)所付出的努力。
劉忠純：湖北省政協(xié)委員、武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任
在5月13日的一場新聞發(fā)布會上，聯(lián)合國秘書長安東尼奧·古特雷斯呼吁人們要更多地關(guān)注新冠疫情導(dǎo)致的心理衛(wèi)生問題。他指出：“新冠病毒不僅危害著我們身體健康，同時也加劇著人們的心理負擔。”
湖北省武漢市是疫情最嚴重的地區(qū)之一，至今仍實施部分預(yù)防和控制措施。隨著生活恢復(fù)常態(tài)，心理健康專家們也正奮戰(zhàn)在一線，幫助人們處理抑郁和焦慮情緒。47歲的劉忠純是武漢大學(xué)人民醫(yī)院的一名精神病學(xué)醫(yī)生，同時也是二月早些時候成立的心理危機干預(yù)專家組的組長。該專家組由來自醫(yī)院、大學(xué)、心理衛(wèi)生協(xié)會和志愿者組織的26名專家組成，旨在為新冠肺炎指定接治醫(yī)院、方艙醫(yī)院(或臨時醫(yī)院)、隔離點和市內(nèi)康復(fù)中心提供心理援助。
疫情初期，封閉措施和對病毒的恐懼給當?shù)鼐用駧砹诵睦砩系睦_。為解決這一問題，劉忠純和他的團隊走訪了三家方艙醫(yī)院，對醫(yī)護人員和新冠肺炎患者的心理健康狀況進行了調(diào)查研究。
“我們要發(fā)現(xiàn)需要心理援助的人，然后施以援手。這和疫情之前的常規(guī)心理咨詢是很不一樣的，”劉忠純說。劉忠純表示，以往患者會先和心理醫(yī)師安排預(yù)約，每次咨詢都會收取費用，但是想掛上專家號也不是那么容易，因為需求量實在是太大了。“我們團隊的一些成員以前不會去主動尋找病人。他們不知道怎么確定需要心理咨詢的人群，”他說。
劉純忠的團隊為潛在的患者提供所需信息，在醫(yī)院張貼海報，以此推廣心理健康指導(dǎo)的服務(wù)。同時，他們也通過熱線電話和線上平臺為群眾提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。他的團隊也會為醫(yī)護工作者提供心理技能的培訓(xùn)。
武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任劉忠純(右)和同事們?yōu)橐晃换颊咛峁┬睦碜稍?/p>
“他們可以用在這些技巧解決自身的心理問題，讓自己的心理更加強大。而且醫(yī)護工作者，尤其是護士群體，還可以在提供治療的同時也把這些心理知識告訴他們的患者，”劉忠純說。他補充說，有一些心理支持的方法就包括日常生活習(xí)慣的養(yǎng)成、健康教育還有音樂廣播。而通過參與放松訓(xùn)練和其他心理健康服務(wù)，醫(yī)護工作者同樣可以緩解自身的焦慮情緒。
基于來自幾所方艙醫(yī)院的調(diào)研數(shù)據(jù)，劉忠純的團隊制定了一項心理援助計劃，并在13所臨時診所和43家定點醫(yī)院實施。
一些患者剛到方艙醫(yī)院的時候，由于在幾百人的開放空間中難以入睡，他們會帶有很重的負面情緒。“我們會鼓勵他們多參與到一些活動中去，”劉忠純說。
生活和飲食條件逐步改善之后，患者們對住院生活的滿意度也得到的提高。劉忠純說，有些病人為了保護自己的家人不被感染，甚至都不愿意回家了。
疫情逐漸得到控制之后，武漢的封閉狀態(tài)得以解除，包括心理衛(wèi)生專家在內(nèi)的很多醫(yī)療援助團隊都離開了武漢。但劉忠純表示，后續(xù)問題依舊嚴峻，醫(yī)院康復(fù)中心和居民小區(qū)依舊需要靠心理健康服務(wù)來處理創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。
一些醫(yī)務(wù)工作者在卸下重擔后，開始懷疑自身努力的意義，尤其是在死亡人數(shù)居高不下的情況下，很多人產(chǎn)生了倦怠情緒。但是作為專業(yè)的醫(yī)護工作者，他們往往會隱藏自己的情緒，很少說出自己的真實想法。“我們必須主動去教他們直面自己的情緒。我們得要求他們把工作和生活區(qū)別開，多花點時間陪陪家人，想法忘記那些不開心的事情，”劉忠純說。
同時，一些痊愈的患者和無癥狀感染者也擔心回家后會受人歧視。 “我們就跟他們說，大家怕的是病毒，不是怕你。同時我們也到社區(qū)里加強科普宣傳，”劉忠純說。
三月，小米武漢總部總經(jīng)理劉國俊(左)歡迎員工返崗并發(fā)放個人防護物資。
劉國俊：湖北省政協(xié)委員、小米武漢總部總經(jīng)理
1月20日，劉國俊在小米武漢總部召開緊急會議，宣布公司將提前開始春節(jié)假期——春節(jié)前五日即開始放假——原因是武漢當時正流行一場“原因未知的肺炎”。
“我們可能是武漢市第一家由于疫情主動提前春節(jié)假的公司了，”劉國俊說。由于經(jīng)歷過2003年廣州的非典爆發(fā)，去年12月出現(xiàn)的新疫情時劉國俊特別關(guān)注，同時也開始向員工發(fā)放口罩和抗流感藥品。雖然假期提前了，但是一些員工出于方便的考慮還是想待在公司里。劉國俊說：“我們鼓勵他們都回去，就跟他們說，出于安全考慮，我們要給他們斷水斷電。”
1月23日，武漢封閉。劉國俊開始清點公司電商平臺“小米有品”的庫存，看看有沒有口罩、醫(yī)用酒精和溫度計之類的防疫物資。劉國俊說：“當時的問題是，有些物流公司的司機不肯開進武漢，害怕春節(jié)前封閉的時候會把自己困在城里。”武漢市暫停了市內(nèi)交通系統(tǒng)，私家車既不能出城也不能進城。雖然運送醫(yī)療物資的司機可以順利進城，但他們也擔心自己卸貨之后還能不能離開。
1月25日，來自全國四個貨棧的第一批醫(yī)療物資被暫存在鄰近的仙桃市。劉國俊表示，這些物資隨后被分發(fā)到武漢市紅十字會和各個臨時醫(yī)院。他說，公司運用高科技方式來預(yù)防和控制疫情。公司的人工智能團隊與其他科技團隊合作，開發(fā)出了一款紅外測溫儀。同時醫(yī)療和疫情相關(guān)信息也添加至了數(shù)碼音響產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫中。
“到3月中旬， 我們94%的員工都開始遠程辦公了。我們還組織了線上活動來緩解大家的焦慮情緒，”劉國俊說道。他同時補充說，由于武漢總部的一些員工經(jīng)常用臺式機辦公，這次還為他們配送了總計超過100臺的本筆記電腦。
3月30日，在新冠病毒核酸檢測為陰性后，已有近二百名員工返回總部復(fù)工。“目前來看，2000多名員工無一人感染，”兩周前劉國俊這樣評價道。
由于業(yè)務(wù)停滯，許多公司不得不大量裁員或削減員工薪水。然而在5月9日雷帝觸網(wǎng)的一次訪談中，小米創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官雷軍表示，今年小米武漢總部將錄用1000名員工，以此解決當?shù)厍嗄耆说氖I(yè)問題，推動生產(chǎn)。
劉國俊說：“如果兩個求職者條件相當，我們會優(yōu)先考慮醫(yī)護工作者的子女和親屬。公司最近已經(jīng)錄用了八名研發(fā)人員，全都是醫(yī)護工作者的子女。疫情期間我們足額發(fā)放薪水，從未解雇任何員工。”
上個月“小米有品”開放了一個特別板塊，推廣湖北省的農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)和地方特產(chǎn)，希望以此刺激消費，振興城市經(jīng)濟。
二月，湖北中信會計事務(wù)所董事長薛瑋為火神山醫(yī)院施工現(xiàn)場送去瓶裝水。
薛瑋：湖北省政協(xié)委員、湖北中信會計事務(wù)所董事長
火神山醫(yī)院落成四個月后，薛瑋和同事們依舊在為該項目的結(jié)算工作忙碌著。
薛瑋說：“工作就快結(jié)束了。和之前的工作相比，這次的工作長度已經(jīng)算很短的了。”
薛瑋的公司主要負責編制預(yù)算并且和施工單位的代表核算項目的實際支出。“我們被通知來組織團隊的時候，很多同事都離開武漢回家過春節(jié)了，”薛瑋說。為了解決這一問題，他動員了1月25日就來到施工現(xiàn)場的工程師，讓他們來做一份賬務(wù)記錄。他補充說，在后續(xù)的決算過程中，有二十多名員工加入到了繁重的工作之中。
薛瑋表示，由于項目前期準備得倉促，后續(xù)結(jié)算的任務(wù)就異常繁重，不僅要核對數(shù)千名工人，還要經(jīng)手大筆的資金。 “項目開始的時候，重點是高質(zhì)量地如期完工。合同項目和支出計算一開始都不是很仔細，”薛瑋說。最后階段各個單位之間的合作會讓結(jié)算工作順利很多。
常規(guī)的結(jié)算工作通常會持續(xù)兩到三年，因為要考慮到準備工作——包括可行性評估、工程選址、編制預(yù)算、流程設(shè)計等等——這些往往需要六個月到一年的時間來完成。他說，然而火神山醫(yī)院的項目只準備了24個小時，很多工作都是和施工建設(shè)同步展開的。
這樣艱巨的任務(wù)，在新年的第一天就交到了他的手上，這是五十歲的他從未經(jīng)歷過的。 “但當時的環(huán)境鼓舞著我，各行各業(yè)的人都奮戰(zhàn)在抗疫一線了，”他說。
薛瑋說：“那個時候行情那么特殊，那么多單位能通力合作，完成這么緊急的一項任務(wù)，這真的是非常有紀念意義的。 由于封閉政策和春節(jié)假期，當時的情況異常復(fù)雜，那時候武漢的人都隔離在家里，但我們有機會能出來做些事情。我們的城市不能停擺。”
薛瑋說，他一直喜歡研究軍事史，所以從來不害怕自己當時的危險處境。在項目順利展開的過程中，他反倒很擔心自己團隊成員和家人的安全。還說到：“有上千人在火神山的施工現(xiàn)場呢，我沒理由害怕的。”
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