機(jī)油損耗/定速巡航失控隱 廣汽菲克召回Jeep自由光/指南者

日前，廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，并決定自2018年9月30日起，召回部分2.4L自由光、指南者汽車，共計(jì)143，874輛。具體信息如下：

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（一）召回2015年10月14日至2018年5月23日期間生產(chǎn)的部分2016-2017年款2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)自由光汽車，共計(jì)131，206輛；以及2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2017年款2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)指南者汽車，共計(jì)5，746輛。

本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于其2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)可能存在機(jī)油液位降低的情況，且機(jī)油壓力預(yù)警策略不完善，可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力低于臨界值的警示不夠充分。在機(jī)油壓力低于臨界值時(shí)，如果繼續(xù)運(yùn)行車輛，可能會使發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣機(jī)構(gòu)性能受到影響，極端情況下可能造成發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，存在安全隱患。廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費(fèi)升級動(dòng)力系統(tǒng)控制模塊軟件及儀表軟件，優(yōu)化機(jī)油壓力預(yù)警策略、預(yù)警時(shí)機(jī)和強(qiáng)化預(yù)警形式，讓客戶有效感知到機(jī)油壓力低的警示，以消除安全隱患。

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（二）召回2015年12月15日至2017年9月30日期間生產(chǎn)的部分2016-2017年款2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)自由光汽車，共計(jì)1，176輛；以及2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)指南者汽車，共計(jì)5，746輛。

本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于動(dòng)力控制模塊處理策略問題，在CAN-C網(wǎng)絡(luò)意外短路造成通訊失效的情況下，無法通過設(shè)定按鍵關(guān)閉巡航功能。如果CAN-C網(wǎng)絡(luò)發(fā)生短路時(shí)，正好車輛巡航激活而車速低于設(shè)定的巡航速度，車輛可能保持當(dāng)前速度或加速。此時(shí)如果駕駛員沒有換到空檔或剎車停止車輛，可能導(dǎo)致車輛在沒有報(bào)警的情況下發(fā)生碰撞，存在安全隱患。廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費(fèi)升級優(yōu)化后的動(dòng)力系統(tǒng)控制模塊軟件，以消除安全隱患。

對于本次召回，廣汽菲克第一時(shí)間發(fā)布客戶關(guān)懷聲明，對于召回范圍內(nèi)的車輛提供發(fā)動(dòng)機(jī)終身保修服務(wù)，而且設(shè)立了經(jīng)銷商綠色通道，具體細(xì)則如下：

具體客戶關(guān)懷服務(wù)包括：

1、為消除客戶未來可能的擔(dān)心，對于召回范圍內(nèi)車輛提供發(fā)動(dòng)機(jī)終身保修服務(wù)；

2、為提供更好的服務(wù)，減少客戶在店等待時(shí)間，經(jīng)銷商設(shè)立綠色通道，召回車輛進(jìn)店專人接待服務(wù)，同時(shí)全國客服熱線400-6500-118也將隨時(shí)為客戶提供咨詢和幫助；

3、對于極少部分2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油異常消耗的車輛，將予以免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)維修，對于發(fā)動(dòng)機(jī)維修導(dǎo)致客戶無法使用車輛將提供交通補(bǔ)貼。

(責(zé)編：李曉紅)

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