隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能（AI）已在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場革命。畢馬威最新發(fā)布的全球人工智能信任、態(tài)度與應(yīng)用調(diào)查報告（2025）為我們揭示了AI在華職場的影響力，尤其是半數(shù)人已步入常態(tài)化應(yīng)用階段，這無疑為我們展示了AI在未來的廣闊前景。
報告顯示，66%的受訪者已經(jīng)形成了規(guī)律性的AI使用習(xí)慣。這表明AI在華職場的普及程度之高，以及人們對AI的接受程度之深。盡管如此，超過半數(shù)的受訪者仍然認為AI不可信賴，這可能源于人們對AI潛在風(fēng)險的擔(dān)憂，如自動化可能導(dǎo)致工作失誤，人際交互疏離化，網(wǎng)絡(luò)安全漏洞等問題。
然而，中國職場中的AI工具使用率高達93%，遠高于全球平均水平（58%）。這表明，中國職場在AI應(yīng)用上展現(xiàn)出顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢。半數(shù)使用者達到了常態(tài)化應(yīng)用水平，這無疑證明了AI在職場中的巨大潛力。尤其在自動化處理日常工作、個性化服務(wù)精準觸達、運營成本顯著優(yōu)化、技術(shù)門檻持續(xù)降低等方面，AI的應(yīng)用已經(jīng)產(chǎn)生了實實在在的技術(shù)紅利。
全球八成受訪者親歷了AI帶來的種種好處，如自動化處理日常工作、個性化服務(wù)精準觸達等。然而，約八成受訪者對其潛在風(fēng)險表示憂慮，這一點在全球范圍內(nèi)都是一樣的。這也正是AI發(fā)展道路上的一大挑戰(zhàn)。人們對于AI可能帶來的負面影響，如虛假信息的泛濫、決策輸出失準偏頗，甚至專業(yè)技能加速貶值等問題表示了擔(dān)憂。
值得注意的是，報告顯示，超過六成的受訪者擔(dān)憂選舉公眾性可能遭受AI深度偽造內(nèi)容和自動化水軍的侵蝕。然而，中國受訪者的態(tài)度卻更為積極，高達91%的人看好AI發(fā)展前景。這種積極的態(tài)度，一方面反映了中國社會對AI的接納程度，另一方面也顯示了人們對未來充滿信心。
在全球七成受訪者呼吁加強AI監(jiān)管治理框架的同時，僅有43%的受訪者認為現(xiàn)行法規(guī)具備充分約束力。這表明，人們已經(jīng)認識到現(xiàn)行法規(guī)在應(yīng)對AI帶來的新問題上存在不足，因此產(chǎn)生了強烈的改革訴求。87%的全球受訪者（中國為86%）要求構(gòu)建跨國監(jiān)管體系，遏制AI虛假信息，敦促媒體與社交平臺建立更為嚴格的事實核查機制。這反映出人們對于媒體和社交平臺在信息傳播中扮演的角色有了新的認識，期待他們能夠更好地承擔(dān)起社會責(zé)任。
總的來說，畢馬威的調(diào)查報告為我們揭示了AI在華職場的影響力。一方面，AI的應(yīng)用已經(jīng)產(chǎn)生了實實在在的效果，提高了工作效率，優(yōu)化了運營成本，降低了技術(shù)門檻；另一方面，人們對AI的潛在風(fēng)險表示了擔(dān)憂，期待更完善的法規(guī)和機制來應(yīng)對這些風(fēng)險。未來，隨著技術(shù)的不斷進步和法規(guī)的完善，我們有理由相信AI將在更多的領(lǐng)域發(fā)揮出更大的作用，為人類社會的發(fā)展帶來更多的可能性。
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