報道稱蘋果已經開始在內部使用AppleGPT

7月24日消息,有報道稱,蘋果正在內部使用聊天機器人來協(xié)助員工工作,未來可能考慮將其用于客戶支持。

彭博科技專欄作者馬克·古爾曼(Mark Gurman)表示,根據訓練數據,蘋果的聊天機器人可以幫助員工“設計未來功能的原型、總結文本內容并回答問題”。

蘋果還不確定自家的聊天機器人項目Apple GPT能為客戶做什么,但古爾曼的報道至少揭示了其在內部使用方面的情況。根據該報道,蘋果正在考慮在組織內擴大生成式人工智能的應用范圍,其中一種可能是將該工具提供給AppleCare支持人員,以更好地幫助解決客戶問題。

這并不見得能很快落地,因為蘋果對于人工智能存在的問題有所顧慮,蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)找今年5月的財報電話會議上曾指出,在人工智能領域還有“一些需要解決的問題”。古爾曼表示,相比谷歌、微軟等其他公司迅速將生成式人工智能應用到產品中,蘋果可能會更加謹慎地推進其人工智能計劃。然而,據彭博社報道,內部消息人士透露,蘋果將在明年發(fā)布一項“與人工智能相關的重大公告”。

這種謹慎態(tài)度是合理的。據報道,蘋果和三星等公司已經要求員工不要使用聊天機器人,以防泄露信息,而且聊天機器人產生的虛假信息可能會造成嚴重后果,就像一位律師使用ChatGPT創(chuàng)建的法律文件中完全虛構的案例一樣。

然而,蘋果仍然需要對其他公司在人工智能領域的發(fā)展做出回應。Meta最近宣布,微軟Azure平臺將采用Meta的開源大語言模型LLaMA 2,而三星則不斷努力將人工智能整合到自家設備中。蘋果一直在為自家設備添加更多的機器學習功能,但到目前為止一直沒有進行過大量宣傳。2018年,蘋果聘請前谷歌人工智能負責人約翰·詹南德里亞(John Giannandrea)來負責公司的機器學習工作,這足以表明蘋果對進軍生成式人工智能這一不確定領域是認真的,盡管它在這方面一直保持相對低調。(辰辰)

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2023-07-24
報道稱蘋果已經開始在內部使用AppleGPT
蘋果正在內部使用聊天機器人來協(xié)助員工工作,未來可能考慮將其用于客戶支持。

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